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常見問題

 

帳戶問題

Q:我已經選好位置了,但是他要我輸入帳號?

在本平台購買票券或商品都需要先加入會員,並請填寫正確資料,以免影響您的權益。

Q:我沒有台灣身分證編號,該如何申請帳號?
請使用護照號碼加入會員。

Q:我忘記密碼了,怎麼辦?
若您忘了帳戶的密碼,請先使用線上查詢[忘記密碼]按鈕,系統將在2小時內將密碼寄到您當初填寫的Email,若依然無法解決問題請來信service@dmarketnet.net 或於營業時間(週一到週五 10:00-19:00)來電02-2709-7000查詢。

Q:註冊加入會員,我的帳戶資料是安全的嗎?
會員個人資料未經許可或依照相關法律規定之下,您所提供的各項資料不會被販售或是
流入其他無關第三者。


購票問題

Q:網路購票需要加入會員嗎?

是的,購買票券或商品都需要先加入會員,並請填寫正確資料,以免影響您的權益。
Q:我可以在哪裡買票呢?
大市集交易網(http://www.dmarketnet.net)提供24小時的網路刷卡購票,另外統一超商7-11 ibon及全家便利商店FamiPort也是24小時都可以用現金購票。
Q:我要如何付款呢?
網路購票付款方式為線上刷卡,統一超商7-11 ibon、全家便利商店FamiPort及售票端點之付款方式皆為現金。
Q:我要如何知道網路訂票是否成功?
  1. 交易成功後,本平台會出現「購票成功」的訊息,並給予一組訂單號碼,若是沒有出現此訊息,則表示為交易失敗。
  2. 或是您可於交易完成後,進入會員專區查詢您的消費資料,若查不到您所訂購的票券,表示交易並未成功,請重新訂票。
Q:為何開演前十天不接受網路郵寄訂票及傳真訂票?
我們需要將印票及郵寄處理時間加算進去,以確保票券能在時間內寄到您的手上,若您在開演十天內想訂票,請至統一超商7-11 ibon購票 或 全家 FamiPort。
Q:網路訂票為何失敗?

在購票時出現扣款失敗的可能原因為:

  1. 您的主機在授權過程中發生問題、離開或關閉授權畫面、網路通訊不佳導致中斷:若此時您關閉授權等待畫面,系統將視為交易失敗並取消交易。
  2. 信用卡授權發生問題:如有效期限過期、未開卡、額度不足、不被系統所接受的卡別等其他問題,請您直接撥卡片背面所附知該發卡銀行客服電話洽詢。
Q:什麼是快速訂位呢?
快速訂位是電腦以當下現有座位隨機選位,若搶票速度快但剩餘座位不多時會有不連號的選位狀況,並且每個帳號單筆交易限購4張。
Q:為何選擇座位放入購物車後卻不能結帳?
可能是因為已有人訂購,但系統無法即時更新,才會一直選卻不能完成交易,而我們也希望您能欣賞到精湛的表演,請挑選其他座位即可。


取票問題

Q:訂票完成後何時可收到票券?

從訂購日起算10個工作天內會收到限掛,請留意郵件。順便提醒您,若是寄到公司行號請填列公司名稱以免大樓收發無法正確投遞到您的單位。
Q:我已在網路訂票,若選擇超商取票要去哪裡取票呢?

選擇超商取票者,請至任一家7-11 ibon 或全家FamiPort 操作取票作業。

[注意]自訂票日滿72小時以後至演出當日中午12點前皆可取票,請憑信用卡卡號取票。在您選擇售票系統時,記得選取「大市集交易網」。

- ibon取票每筆需收取手續費30元,請於取票門市櫃台繳付 。

- FamiPort每張票釵洧10元手續費,請於取票門市櫃台繳付。

以上取票手續費都是支付給超商,手續費部分超商會開立發票給您,祝您中獎! (取票流程

Q:活動開演前我在網路購票,但再加上郵寄時間,演出前可能會拿不到票,怎麼辦?
網路購票國內郵寄,本服務於開演日當天往前推算十日停止寄送服務,取票方式請改為售票點或ibon或FamiPort 取票。
Q:我選擇ibon or FamiPort 取票,我沒有取過票,但是ibon or FamiPort 顯示已取票?

請您確認是否有重複取票或在取票過程中有輸入錯誤的情況發生,否則請於15分鐘後再重新操作。

Q:我選擇國內郵寄,但為什麼一直沒收到票券?

若您選擇國內郵寄票券,請特別注意要輸入完整的地址,若是寄到公司行號請註明公司名稱,以免貴大樓收發無法正確轉送到您的手上。


其他問題

Q:我的票券遺失了,怎麼辦?

票券視同有價證券,請您務必妥善保管您所購買的票券,如有遺失、破損、燒毀或無法辨識等情形,恕不補發。
Q:一般售票處可否刷卡?
一般售票處並不接受刷卡。刷卡只限網路訂票。
Q:我買的票券可以開立發票嗎?
依據統一發票使用辦法規定:娛樂業之門票收入得免開統一發票。需報帳者請使用票券之「購票證明聯」即可作為合法支出憑證。
Q:我臨時有事無法參加演出,可以退票嗎?
演出日前十個工作天(工作天:不含假日),不可退換票,退換票每張需酌收票面價10%手續費。
Q:我的退票款會怎麼退?

經由網路刷卡訂票:請將票券正本、姓名、身分證字號、聯絡電話,以掛號郵寄或快遞方式寄回「臺北市106大安區安和路一段61號3F大市集交易網票務組 收」,收到票券後將票款扣除手續費後,退刷至原網路購票時所使用之信用卡,退款時間將依發卡行之作業時間為準。

經由7-11門市 ibon與全家FamiPort 購票者,請將票券正本、存摺封面影本(包括銀行名、分行名、戶名、帳號)及聯絡人姓名及電話,以台灣本地銀行為限,以掛號郵寄或快遞方式寄回「臺北市106大安區安和路一段61號3F 大市集交易網票務組 收」,收到票券後將於14個工作天將票款扣除手續費後,匯回指定帳戶。


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